Mängel nach Auslieferung - Optimierungen - Renault Austral "Mecker" und Ideen - Thread

Zitat von ha_donner

erzähle mal wie der Reklamations Ablauf im Autohaus ist

ich habe da einen ziemlichen Hals wegen

Hi...joah kann den Frust zum Teil schon mal verstehen.

Wollte mit der Perle zum Freundlichen im Nachbarort wechseln - Katastrophe. Kundenservice sieht für mich anders aus. Eigentlich sollte man ja meinen Renault Neuwagen und dann Garantie...kein Thema Pustekuchen. Beschwerde an Renault läuft.

So denn.. Ich bleib bei meinem Freundlichen Termin hätte ich sofort haben können, aber bei 100 km einfache Strecke musste erstmal etwas planen. Jetzt geht die Perle Montag hin. Vorab eine Mängelliste mit Bilder verschickt, prompte Antwort was als nächstes gemacht wird. Leihwagen kostenfrei war selbstverständlich. Bin gespannt. Schauen wir mal wie es sich entwickelt. Die größten Probleme sind die sich lösenden Zierleisten und dieses nervtötend Vibrationsgeräusch. Telefoniere ich im Auto, hört es sich wohl für meine Gesprächspartner so an als stände ich in der Baustelle wo mit Presslufthämmern gearbeitet wird. Nicht so laut aber das Geräusch is ähnlich. Wie schaut bei dir aus?

ha_donner

Genau meins. Ich liebe das Auto. Aber wenn ich mir all diese " Kleinigkeiten " anschaue und dann auf den Preis schiele, denke ich Nöö kann nicht sein. Ich kann dir jeden einzelnen Befestigungsclips der Türgummis zeigen - is ja nicht schwer - stehen ja ab, passte nicht auf, bleibst im Gummi hängen. Und wenn ich mir die Türen innen unten so anschaue, wo die Zierleisten am Metall liegen, denke ich immer hmm da fehlt doch was? Das ist doch nicht fertig gebaut! Der Händler im Nachbarort hat mich angeschaut als hätte ich nicht alle Latten am Zaun, weil mal Dinge funktionieren und mal halt nicht. Nee...nicht für den Preis, da muss Renault deutlich nachbessern. Im Moment sage ich in 3 Jahren nicht wieder Renault.

kenne das von Citroën gar nicht. Beim 5008 Peugeot hatte wir auch Probleme aber die wurden anstandslos beseitigt ohne wenn und aber sogar als nach 3 jahren auffiel, dass der Himmel scheinbar geschrumpft ist und die Ränder sichtbar wurden....hoffen wir mal das Beste. LG ich werde berichten

Hallo und guten Tag, ich hab mich noch nicht vorgestellt und werde mich in diesem Sommer nach 22 Jahren Renault verabschieden.

Eigentlich wollte ich auch einen Austral ,als Nachfolger für meinen Talisman initiale Paris. Leider ist die Qualität der Fahrzeuge echt unter aller Sau und das erinnert mich an die schlimmsten Zeiten von Renault.

Und zu dem Preis eines Mittelklasse Autos nur noch zweite zu fahren sehe ich nicht ein.! Deshalb ist mein neuer Autohändlern nach dem Sommer Volvo. viel Glück mit euren Fahrzeugen und bleibt hart mit euren Forderungen gegenüber Renault . Grüße

Update: Perle musste beim Freundlichen bleiben, scheint doch ne größere Aktion zu werden v.a. die Ortung woher die Vibrationsgeräusche kommen🙄. Unbefriedigend erstmal die Aussage zu den abstrhenden Türgummis. Dies sei normal. Hatte ich noch nie, kenn ich nicht. Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen. Sind eure Gummis fest?

ha_donner

..ich atme ein....ich raste aus.....

Also :

1. Vibrationsgeräusch- Perle steht noch immer in der Werkstatt, war vorgestern vor Ort da man( n) das Geräusch nicht hörte🙄. Also mal eben hin Probefahrt ( habe ich erwähnt dass ich hin und zurück ca. 170 - 180 km habe ?)-oh Wunder es vibriert- man wollte nun mal das Handschuhfach ausbauen und hofft, damit ist man durch....Öhhmm nö denke das kommt aus der Mitte, ich vermute irgendein loser Clip an der Lüftung

2. Türgummiclips - immernoch sichtbar, Gummi liegt nicht an - wäre normal🙄🤷

3. Die Lüftungsschlitze im Kofferraum hat man ausgesaugt...hmm Ergebnis werd ich testen wenn mein Baby wieder da ist

4. Positiv Gummi Karosserie oben in den Türöffnungen liegt jetzt schön an, keine Falten mehr

5. Kofferraumgummi Karosse ist bestellt wird neu gemacht

6. Gummidichtung Beifahrerseite oberhalb des hinteren Seitenfensters muss erneuert werden und damit mussvauch eine ein neues Fenster rein

7. Die Zierleisten Tür und Radblende liegen jetzt an, bin mal gespannt ob das hält

8. Auf meine Perle is Verlass, pünktlich zur Probefahrt zickte dann das Multimedia - Schweigen auf allen Kanälen (bunte Bilder aber kein Ton), dann hängte sich das System auf und zeigte nach Neustart kein Navi - Keine Ahnung ob es ne Lösung gibt

9. Positiv meine Schmutzfänger sind endlich da😁

Naja du siehst es geht nur ganz langsam.

Also das mit dem Seitenfenster macht mir echt Bauchweh...